এটি অপেক্ষাকৃত এক্সেস, সহযোগিতা এবং কেন্দ্রীভূত স্টোরেজ এবং পরিচালনার বৈশিষ্ট্য কর্মের কারণে অনেক প্রতিষ্ঠান আজ, SharePoint তাদের গ্রাহক সমর্থন প্রক্রিয়া মাইগ্রেট করার সময়. তবে, SharePoint মধ্যে inbuilt সমস্যা ট্র্যাকিং লিস্টে প্রিয়জনকে টেমপ্লেট মৌলিক ট্র্যাকিং প্রয়োজন জন্য শুধুমাত্র ভাল হয় এবং একটি কার্যকর হেল্পডেস্কে সিস্টেম হিসেবে কাজ করার অটোমেশন ও কুতর্ক, অভাব আছে. তাছাড়া, টিকেট তথ্য উৎস কোন সরাসরি এবং সহজ উপায় সময় ব্যয়কারী এবং শ্রমসাধ্য যা কৌতুক, কপি পেস্ট রিসোর্ট, এবং উল্লেখ না ছাড়া, আউটলুক আপনার ইমেইল থেকে বলতে আছে, তথ্য জন্য প্রয়োজন মূল্যবান মানব সম্পদ জমায়েত. এবং একটি হেল্পডেস্কে জন্য গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য এক প্রান্ত-ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সমর্থন অনুরোধ ইমেইলের ক্রমবর্ধমান পরিমাণ উপরে স্থিত হয়. আউটলুক এবং SharePoint মধ্যে একটি সংগঠিত এবং কাঠামোগত লিঙ্ক ছাড়া SharePoint টিকেট আউটলুক মেইল থেকে কলার এবং সমস্যা তথ্য আনয়ন বিলম্ব এবং মানুষের ত্রুটি প্রবণ. এই বৃদ্ধি প্রতিক্রিয়া সময় হতে এবং এমনকি ফাটল মাধ্যমে পতনশীল অনুরোধ সমর্থন করতে পারে না. এই সীমাবদ্ধতা একটি কার্যকর SharePoint ভিত্তিক সমস্যা ট্র্যাকিং সিস্টেম বাস্তবায়ন থেকে অনেক হেল্পডেস্কে দল প্রতিরোধ.
আউটলুক, বিনিময় এবং SharePoint - বিষয় অনুসরণ সিস্টেম একটি ঘটনা টিকেট ব্যবস্থাপনা যোগ ইন গ্রুপওয়্যার যে মাইক্রোসফট আপনার বিদ্যমান বিনিয়োগের তিন ওঠানামায় হয়. এটা ইমেল থেকে টিকেট তথ্য সংগ্রহ প্রযুক্তিবিদ এবং সমস্যা এলাকাসমূহ, সেট নির্দিষ্ট তারিখ এবং অন্যান্য নিজস্ব মেটাডাটা বরাদ্দ সমর্থন কর্মীরা জন্য একটি সহজ উপায় প্রদান করে. এবং তারপর এই ট্র্যাক এবং অন্যান্য প্রযুক্তিবিদ এবং অংশীদারদের সঙ্গে সহযোগিতা করা যেতে পারে যেখানে প্রশাসক সংজ্ঞায়িত SharePoint তালিকা, এক ঝামেলা টিকেট জেনারেট করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি.
SharePoint ঝামেলা টিকেট সংগ্রহ এবং সহযোগিতার জন্য ব্যবহার করা হয়, কারণ এটা অত্যন্ত আকার পরিবর্তনযোগ্য. এবং মাইক্রোসফট আউটলুক এবং SharePoint সঙ্গে ব্যবহারকারীদের পরিচিত কারণ, আইটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারী গ্রহণ একটি উচ্চ হার সঙ্গে কোন বিশেষ প্রশিক্ষণ বা দক্ষতা সেট প্রয়োজন.
পাওয়া মন্তব্যসমূহ না