সম্পূর্ণরূপে ওয়েব ভিত্তিক সমাধান হিসাবে NetSupport ServiceDesk সহজে আপনার বিদ্যমান আইটি পরিকাঠামো মধ্যে একত্রিত করা হয়, সূচনা ট্র্যাকিং এবং উলি্ল্লখিত ঘটনা সমাধানের জন্য একটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক সিস্টেমের সাথে আপনার গ্রাহকদের এবং সেবা ডেস্ক কর্মীরা প্রদান করে.
মোবাইল ডিভাইসের জন্য একটি স্বজ্ঞামূলক বহুভাষিক ইন্টারফেস, স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ প্রক্রিয়াকরণ এবং সমর্থন, NetSupport ServiceDesk আধুনিক সেবা ডেস্ক সম্মুখীন যে চ্যালেঞ্জ রি.
কার্যকর ঘটনা ম্যানেজমেন্ট কী সম্ভব হিসাবে হিসাবে দ্রুত এবং দক্ষতার সঙ্গে স্বাভাবিক সেবা পুনরূদ্ধার, দিন থেকে দিন ব্যবসা অপারেশন উপর প্রভাব হ্রাস সক্ষম হচ্ছে. NetSupport ServiceDesk এর স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ প্রসেস আপনি মান হিসাবে নিম্নলিখিত প্রদান করে এই অর্জন সাহায্য:
-গ্রাহকরা অন লাইন ঘটনা লগ ইন করুন এবং বাস্তব সময়ে বর্তমান অবস্থা পর্যালোচনা করতে পারেন.
-Automated ইনকামিং / আউটগোয়িং ইমেল প্রক্রিয়াকরণ.
সমস্যা প্রকার বা ব্যবহারকারী প্রকার হয় জন্য পূর্ব নির্ধারিত গ্রাহক নিয়ম উপর ভিত্তি করে অপারেটরদের ঘটনা স্বয়ংক্রিয় নিয়োগ.
গ্রাহক নির্দিষ্ট নিয়ম উপর ভিত্তি করে ঘটনা স্বয়ংক্রিয় উদ্দীপন.
আইটেম জীবনচক্র মধ্যে প্রতিটি অতিরিক্ত এন্ট্রির জন্য উৎস অভিন্ন পরিচয় (টেলিফোন, ইমেইল এবং আরো) সঙ্গে একটি ঘটনা জন্য -Structured নোট ইতিহাস.
সংযুক্ত, একটি ঘটনা দোকান এবং সহযোগী ফাইল.
একাধিক সম্পর্কিত ঘটনা সংযোগ দ্বারা-এড়িয়ে চলুন প্রতিলিপি প্রচেষ্টা.
নতুন ঘটনার জন্য স্বয়ংক্রিয় অগ্রাধিকার নিয়োগ.
সময় -সঠিক রেকর্ডিং ঘটনার সঙ্গে তার আচরণ কাটিয়েছি.
সহজ অপারেটর বরাদ্দ সঙ্গে একসঙ্গে ব্যবহারকারী এবং ঘটনা ধরনের জন্য -Prioritised সাহায্য অনুরোধ.
সহজ ইনপুট জন্য স্বনির্ধারিত বিভাগ সঙ্গে লগিং হেল্প অনুরোধ.
প্রাক জনবহুল সমাধান ডাটাবেস তারা একটি ঘটনা লগ ইন করার পূর্বে একটি উত্তর অনুসন্ধান করার জন্য গ্রাহকদের সক্ষম.
সফল সমস্যা ম্যানেজমেন্ট কী ঘটনা ভলিউম কমাতে সক্ষম হচ্ছে প্রথম স্থানে লগ করা হচ্ছে. NetSupport ServiceDesk আপনি সক্রিয়ভাবে নেতৃস্থানীয়, বিষয় মূল কারণ তদন্ত এবং সমাধান করতে সক্ষম:
সেবা উন্নত নির্ভরযোগ্যতা.
এইভাবে আপনার পরিষেবা ডেস্ক লোড লঘুকরণ রিপোর্ট ঘটনা ভলিউম মধ্যে একটি হ্রাস.
স্থায়ী সমাধান নয়, বরং ধ্রুবক সমাধান নীচে উপস্থিত -ডেলিভারি.
উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি.
সেবা ডেস্ক মধ্যে বর্ধিত জ্ঞান.
সমস্যা পরিচালকের তাদের প্রবণতা চিহ্নিত এবং একটি সমস্যা সম্পর্কিত ঘটনা লিঙ্ক সাহায্য করার জন্য, রিপোর্ট ড্যাশবোর্ডের এবং উন্নত অনুসন্ধান সরঞ্জাম, একটি পরিসীমা ব্যবহার করতে পারেন. একটি রেজল্যুশন পাওয়া যায় একবার, প্রাসঙ্গিক ঘটনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করা হয়
এই রিলিজে নতুন কি:.
সর্বশেষ সংস্করণ প্রসারিত পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য, বন্ধ ঘড়ি, বর্ধিত কর্মপ্রবাহ নিয়ম এবং আরো অনেক কিছু '
আবশ্যক :.
মাইক্রোসফট MSDE একটি, SQL7, SQL2000
সীমাবদ্ধতা
30 দিনের ট্রায়াল
পাওয়া মন্তব্যসমূহ না