ইরিট্রিয়াম হেল্প ডেস্কটি ইরিট্রিয়াম সিআরএমের একটি অংশ এবং গ্রাহকদের কাছে আরও ভাল সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার সংস্থাকে সহায়তা করে। এটি অভ্যন্তরীণ সহায়তা বা আইটি বিভাগগুলির জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে যা ব্যবহারকারীদের সমর্থন করার জন্য একটি শক্তিশালী সরঞ্জামের প্রয়োজন। এটি গ্রাহক এবং সরবরাহকারী পরিচালনার মতো কার্যকারিতা সরবরাহ করে, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা সমস্ত ইন্টারেকশনগুলি রেকর্ড করে (ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ড) যেমন ফোন কল, ইমেলগুলি, ফ্যাক্সগুলি যাতে তাদের সাথে প্রতিটি যোগাযোগ ব্যবস্থা আপনার সিস্টেমে কীভাবে সহায়তা করে সে সম্পর্কে আরো ভালভাবে বোঝার জন্য সিস্টেমটিতে রেকর্ড করা হয়।
গ্রাহকদের দ্বারা প্রদত্ত কোনও প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা সমর্থন করার জন্য সমস্যাগুলির টিকিটগুলি তৈরি করুন এবং পরিচালনা করুন, তাদের সমাধান করার জন্য কী ব্যবস্থাগুলি অনুসরণ করা হয়েছে তা নজর রাখুন। এটি প্রতিটি টিকেটের অবস্থা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য একটি কার্যপ্রবাহ অন্তর্ভুক্ত করে, যারা এতে কাজ করছে, তাদের মধ্যে কতজন সময়সীমার বাইরে চলে যাচ্ছে ... কারণ এরিট্রিয়াম সিআরএম আপনাকে পরিষেবা স্তরের চুক্তিগুলি (এসএলএ) এবং এটি নির্ধারণ করতে দেয় ইনস্টল করা সহজ, এবং ব্যবহার করা সহজ। আপনি আপনার ইন্টারনেট লিঙ্কের মাধ্যমে যে কোন জায়গায় এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
এই রিলিজে নতুন কি :
পরিবর্তন অনুরোধের অনুরোধ ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য যোগ করা হয়েছে।
আবশ্যকতা :
ইরিট্রিয়াম সিআরএম
পাওয়া মন্তব্যসমূহ না