Firestarter হেল্পডেস্কে বিদ্যমান ডাটাবেস প্রযুক্তির সাথে ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ করা হয় যে একটি হেল্প ডেস্ক সিস্টেম. এটা অভ্যন্তরীণ ও বহিস্থিত গ্রাহক কল, পরিষেবা-স্তরের চুক্তি (SLAs), সম্পদ এবং সম্পদ বরাদ্দকরণ ট্র্যাক করতে পারেন (যারা আছে কি, যেখানে, এবং যখন), ক্রয় অনুরোধ ও আদেশ, এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিষয়. বৈশিষ্ট্য প্রতিবেদন হিসাবে, Firestarter 50 টিরও বেশি prewritten ক্রিস্টাল রিপোর্ট, "" ছে এবং পাশা "" বিশ্লেষণের জন্য একটি OLAP বিল্ট ইন তথ্য গুদাম, এবং আপনি অত্যাবশ্যক পরিসংখ্যান ট্র্যাক একটি ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত. এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার হেল্প ডেস্ক অপারেশন এর নিয়ম উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করতে কল অগ্রাধিকার দেয় এমন একটি উদ্দীপন এজেন্ট মডিউল দিয়ে আসে, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ভবিষ্যতের জন্য সীমাহীন কর্মপরিধি দেবার, মাইক্রোসফট এসকিউএল সার্ভার উপর কাজ করতে পারে.
আবশ্যক
পাওয়া মন্তব্যসমূহ না