সাধারণত হেল্প ডেস্ক দৃশ্যকল্প ইন, একটি ব্যবসা অ্যাপ্লিকেশনে একটি কর্মী এক্সেস স্টপ কাজ. তিনি সাহায্যের ডেস্ক ইনবক্সে একটি ইমেল প্রেরণ করে এবং একটি চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া জন্য আশা. সর্বাধিক হেল্প ডেস্ক সমাধান টিকেট রূপান্তর, একটি স্ব সেবা পোর্টাল, কিউ...

ITIL (ইনফরমেশন টেকনোলজি পরিকাঠামো লাইব্রেরী) আইটি সেবার মান উন্নত করার হয়. এটা দক্ষতা উন্নত ব্যর্থতা হ্রাস করা, এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার জন্য কিভাবে প্রমাণ করে যে ইউ কে সরকার দ্বারা প্রকাশিত নির্দেশাবলী একটি সেট. এটি সিস্টেমের আর্কিটেকচার এবং...