হার্ডওয়্যার পরিদর্শক সার্ভিস ডেস্ক হার্ডওয়্যারের পরিদর্শক এবং হার্ডওয়্যার পরিদর্শক ক্লায়েন্ট / সার্ভার, ডাটাবেস হারবার সফটওয়্যার থেকে কম্পিউটার জায় ও পরিচালনার জন্য কিছু আসিয়া যায় না এমন সরঞ্জাম জন্য একটি মূল্যবান এক্সটেনশন. এটি একটি ব্যবহারকারী এবং একটি সমর্থক মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ প্রদান করে, যা একটি ওয়েব ইন্টারফেস. এটা ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব নিবন্ধন ও উল্লেখযোগ্যভাবে সমর্থন দল এবং ঘটনা সমাধান থেকে প্রতিক্রিয়া সময় shortens যা তাদের কর্মস্থলে থেকে সরাসরি তাদের অনুরোধ জমা সাহায্য করে. সমস্যা প্রতি একটি অনুরোধ পরামর্শ দেওয়া হয়: সমস্যা সমাধান করা হয় যত তাড়াতাড়ি অনুরোধ বন্ধ এবং এর মধ্যে পালাক্রমে সার্ভিস ডেস্ক কর্মক্ষমতা উপর রিপোর্ট করার জন্য একটি মূল্যবান তথ্য উৎস, যা একটি কর্মক্ষেত্রে, ডিভাইস বা লাইসেন্স, রক্ষণাবেক্ষণ ইতিহাস লিঙ্ক করা যেতে পারে কর্মী এবং বিশেষ সম্পদের নির্ভরযোগ্যতা. প্রতিটি অনুরোধের বার্তা এবং ফাইল সংযুক্তি ইতিহাস রয়েছে. মাল্টি মানদণ্ড ফিল্টার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন পরামিতি দ্বারা অনুরোধ বাছাই করতে পারবেন. হার্ডওয়্যার পরিদর্শক সার্ভিস ডেস্ক সম্পূর্ণরূপে স্বনির্ধারিত হয়. অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অনুরোধ পরামিতি মান পরিবর্তন এবং ব্যবহারকারীদের জন্য পাওয়া যায়, যা পরামিতি উল্লেখ করতে পারেন: চাড়া, নির্দিষ্ট সময়সীমা, অনুরোধের প্রকার. আইটি প্রতিষ্ঠান সমর্থন নীতি বৃহৎ বিভিন্ন জন্য উপলব্ধ করা হয়.
প্রোগ্রাম বৈশিষ্ট্য অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়িত্ব নিয়োগ স্বয়ংক্রিয়. অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সমর্থক অধিকার দিয়ে একটি ব্যবহারকারী বা সাপোর্ট গ্রুপ হয় একটি অনুরোধ ধার্য করতে পারেন. একটি ব্যবহারকারী একটি অনুরোধ টাইপ নির্বাচন করা হলে তাই, দায়িত্ব স্বয়ংক্রিয়রূপে নির্ধারিত হয়. আরেকটি বৈশিষ্ট্য অনুরোধ স্থিতিগুলিকে পোস্ট সহায়ক দলের রাখা যা অনুরোধ নতুন অনুরোধ এবং পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি মেলিং. একজন ব্যক্তির দ্বারা সূচনাপ্রাপ্তির লাভের অধিকার প্রত্যেকেরই রয়েছে হলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং যদি উক্ত ব্যক্তি অনুরোধ জন্য দায়ী: বিল্ট ইন প্রক্রিয়া মেইলিং তালিকা পরিচালনা করুন. কোন দায়িত্বশীল ব্যক্তি বিজ্ঞপ্তি "হারিয়ে" অনুরোধ সম্ভাবনা রোধ প্রতিষ্ঠানের সকল সমর্থকদের পাঠানো হয় আছে
সীমাবদ্ধতা :.
20 ইউজার / 20 অনুরোধ ট্রায়াল
পাওয়া মন্তব্যসমূহ না